Vill du förstå hur besökarna faktiskt beter sig på din sajt, var de klickar, hur långt de scrollar och var de tappar tråden, landar du snabbt hos två namn: Hotjar och Microsoft Clarity. Båda är beteendeanalysverktyg som ritar upp värmekartor och spelar in sessioner, men de skiljer sig åt på ett sätt som avgör vilket som passar just dig. Här går vi igenom funktioner, pris, datamängd och integritet, och ger en konkret rekommendation per typ av sajt.
Kort om de två verktygen
Hotjar har länge varit standardvalet för beteendeanalys och kombinerar värmekartor och sessionsinspelningar med enkäter och feedbackfunktioner. Verktyget ägs numera av Contentsquare, och nya konton styrs successivt in i den större plattformen. Microsoft Clarity är Microsofts gratisverktyg för samma grundbehov, alltså värmekartor och inspelningar, med tydlig koppling mot Google Analytics och egna AI-sammanfattningar.
Grundfrågan är inte vilket verktyg som är bäst i teorin, utan vad du behöver och vad du är beredd att betala. Vill du fördjupa dig i vad de olika kartorna faktiskt visar kan du läsa vår genomgång av klickkarta, scrollkarta och rörelsekarta parallellt med den här jämförelsen.
Funktioner sida vid sida
Värmekartor
Båda verktygen bygger värmekartor för klick och scroll, så du ser var uppmärksamheten och interaktionen hamnar. Clarity lägger till kartor som lyfter fram ilskna klick, alltså upprepade klick i frustration, och döda klick där besökaren klickar på något som inte är klickbart. Hotjar täcker samma grundbehov och knyter ihop kartorna med sina enkät- och feedbackverktyg, vilket ger en bredare bild av varför något händer.
Sessionsinspelningar
Sessionsinspelningar låter dig se enskilda besök som en film, med musrörelser, klick och scroll. Här ligger verktygen nära varandra i grundfunktion. Skillnaden handlar mest om hur stor andel av trafiken som faktiskt spelas in, vilket vi återkommer till under datamängd.
Trattar och konvertering
Vill du följa hur besökare rör sig genom ett flöde, till exempel från produktsida till kassa, erbjuder båda trattfunktioner. Det gör dem användbara för den som arbetar strukturerat med konverteringsoptimering och vill hitta var kunder faller ifrån.
Enkäter, feedback och AI
Här går verktygen isär tydligast. Hotjar har byggt in enkäter och feedbackwidgetar som låter dig fråga besökaren direkt på sidan, något Clarity inte fokuserar på. Clarity lutar sig i stället mot automatiska AI-sammanfattningar av sessioner, drivna av Microsofts egen teknik, som pekar ut mönster och avvikelser åt dig.
Pris: den avgörande skillnaden
Microsoft Clarity är gratis och marknadsförs som gratis för alltid, utan betalnivåer och utan tak som tvingar fram en uppgradering. Du får värmekartor, inspelningar, trattar och AI-funktioner i samma paket utan kostnad.
Hotjar har en gratisnivå och flera betalnivåer ovanpå den. Gratisplanen räcker långt för en mindre sajt, medan de betalda nivåerna öppnar högre volymer och mer avancerade funktioner. Priserna sätts per nivå och ändras över tid, i synnerhet nu när Hotjar vävs samman med Contentsquare, så kontrollera alltid aktuella villkor och nivåer direkt hos leverantören innan du bestämmer dig. Poängen att ta med sig är enkel: Clarity kostar ingenting, medan Hotjar tar betalt när du växer ur gratisnivån.
Datamängd och sampling
En viktig men lätt förbisedd skillnad är hur mycket av din trafik som faktiskt fångas. Hotjars gratisnivå mäter många sessioner för värmekartorna men spelar bara in en andel av dem som film, resten samplas bort. På en sajt med mycket trafik betyder det att du ser ett urval, inte allt. Clarity är mer generöst på inspelningssidan och fångar en större del av besöken utan kostnad, vilket är en fördel om du vill kunna gräva i enskilda sessioner utan att slå i ett tak.
Integritet och GDPR
Oavsett verktyg samlar du in beteendedata om verkliga besökare, och det ställer krav enligt GDPR. Båda verktygen har funktioner för att maskera känsliga fält och undvika att spela in personuppgifter i klartext, men ansvaret för samtycke, information och personuppgiftsbiträdesavtal ligger hos dig som sajtägare. Var också medveten om vart datan tar vägen och vem som är mottagare. Vi har samlat det du behöver tänka på i en egen djupdykning om Hotjar, Clarity och GDPR, läs den innan du aktiverar något av verktygen skarpt.
En skillnad värd att väga in är hur verktygen själva får använda datan. Enligt Microsofts villkor kan Clarity använda aggregerad och avidentifierad data för att förbättra Microsofts produkter, maskininlärningsmodeller och annonssystem, och verktyget respekterar inte webbläsarens Do Not Track-signal. Hotjar tar en mer integritetsvänlig hållning, respekterar Do Not Track och uppger att besöksdatan inte används för andra ändamål. Att Clarity är gratis betyder alltså inte att det är utan avvägningar.
Notera också en viktig begränsning i Claritys användarvillkor: verktyget får inte användas på sajter som rör hälso- och sjukvård, finansiella tjänster eller myndighetsverksamhet. Driver du en sådan sajt faller Clarity bort, och du får titta på Hotjar eller ett annat verktyg med villkor som passar din bransch. Kontrollera alltid den senaste versionen av villkoren, eftersom leverantörerna ändrar dem över tid.
Beslutstabell: vilket verktyg passar dig?
| Din situation | Rekommendation | Varför |
|---|---|---|
| Liten sajt, blogg eller enskild firma | Microsoft Clarity | Gratis, generös inspelning och snabbt igång utan budget. |
| E-handel som vill förstå kassaflödet | Clarity först, Hotjar vid behov | Börja gratis med kartor och trattar, gå till Hotjar om du vill väva in enkäter och feedback. |
| Marknads- eller UX-team som jobbar datadrivet | Hotjar | Enkäter, feedback och plattformskopplingen ger djupare kvalitativ insikt. |
| Du använder redan Google Analytics tungt | Microsoft Clarity | Den nära kopplingen låter dig hoppa från siffror till faktiska inspelningar. |
| Snäv eller obefintlig verktygsbudget | Microsoft Clarity | All kärnfunktion ingår utan kostnad. |
Sammanfattning
För de allra flesta som ska börja med beteendeanalys är Microsoft Clarity det självklara första valet. Det är gratis, fångar en stor del av trafiken och täcker värmekartor, inspelningar och trattar utan hinder. Hotjar blir intressant när du vill komplettera det du ser med det besökaren själv säger, genom enkäter och feedback, eller när du behöver de mer avancerade funktionerna i den bredare plattformen. Ett smart drag är att starta med Clarity, lära dig läsa din trafik och lägga till Hotjar först om och när behovet växer. Vill du ha grunderna på plats innan du drar igång, börja med vår genomgång av vad webbanalys är, och utforska fler jämförelser på heatmap.se.
Senast faktagranskad: 17 juli 2026