Vill du förstå hur besökarna faktiskt beter sig på din sajt, var de klickar, hur långt de scrollar och var de tappar tråden, landar du snabbt hos två namn: Hotjar och Microsoft Clarity. Båda är beteendeanalysverktyg som ritar upp värmekartor och spelar in sessioner, men de skiljer sig åt på ett sätt som avgör vilket som passar just dig. Här går vi igenom funktioner, pris, datamängd och integritet, och ger en konkret rekommendation per typ av sajt.
Kort om de två verktygen
Hotjar har länge varit standardvalet för beteendeanalys och kombinerar värmekartor och sessionsinspelningar med enkäter och feedbackfunktioner. Verktyget ägs numera av Contentsquare, och nya konton styrs successivt in i den större plattformen. Microsoft Clarity är Microsofts gratisverktyg för samma grundbehov, alltså värmekartor och inspelningar, med tydlig koppling mot Google Analytics och egna AI-sammanfattningar.
Grundfrågan är inte vilket verktyg som är bäst i teorin, utan vad du behöver och vad du är beredd att betala. Hotjar och Clarity är inte heller de enda kandidaterna: i vår jämförelse av Crazy Egg och Mouseflow visar sig prismodellerna skilja sig ännu mer, eftersom den ena räknar sidvisningar och den andra sessioner. Vill du fördjupa dig i vad de olika kartorna faktiskt visar kan du läsa vår genomgång av klickkarta, scrollkarta och rörelsekarta parallellt med den här jämförelsen.
Funktioner sida vid sida
Värmekartor
Båda verktygen bygger värmekartor för klick och scroll, så du ser var uppmärksamheten och interaktionen hamnar. Båda fångar också ilskna klick, alltså upprepade klick i frustration: Clarity som en av sina klickkartor, Hotjar som en egen rage click-karta. Skillnaden gäller döda klick, där besökaren klickar på något som inte svarar. Clarity har en färdig karta för dem bland klickkartorna, medan Hotjar i stället har ett dead click-filter som enligt dokumentationen går att lägga på bland annat värmekartor och inspelningar. Måttet finns alltså i båda verktygen, men exponeras olika. Hur måtten definieras, och varför Hotjar sätter exakta tröskelvärden där Microsoft låter bli, går vi igenom i vår genomgång av rage clicks och dead clicks. Hotjar knyter dessutom ihop kartorna med sina enkät- och feedbackverktyg, vilket ger en bredare bild av varför något händer.
Sessionsinspelningar
Sessionsinspelningar låter dig se enskilda besök som en film, med musrörelser, klick och scroll. Här ligger verktygen nära varandra i grundfunktion. Skillnaden handlar mest om hur stor andel av trafiken som faktiskt spelas in, vilket vi återkommer till under datamängd.
Trattar och konvertering
Vill du följa hur besökare rör sig genom ett flöde, till exempel från produktsida till kassa, erbjuder båda trattfunktioner. Det gör dem användbara för den som arbetar strukturerat med konverteringsoptimering och vill hitta var kunder faller ifrån.
Enkäter, feedback och AI
Här går verktygen isär tydligast. Hotjar har byggt in enkäter och feedbackwidgetar som låter dig fråga besökaren direkt på sidan, något Clarity inte fokuserar på. Clarity lutar sig i stället mot automatiska AI-sammanfattningar av sessioner, drivna av Microsofts egen teknik, som pekar ut mönster och avvikelser åt dig.
Pris: den avgörande skillnaden
Microsoft Clarity är gratis och marknadsförs som gratis för alltid, utan betalnivåer och utan tak som tvingar fram en uppgradering. Du får värmekartor, inspelningar, trattar och AI-funktioner i samma paket utan kostnad. Begränsningen sitter inte i priset utan i tiden: Microsofts frågelista anger att datan sparas för den webbansvarigas bruk i upp till 30 dagar från inspelningstillfället, och att hela projektet måste raderas för att en enskild användares data ska försvinna.
Hotjars prislista ligger inte längre på Hotjars egen sajt. Adressen hotjar.com/pricing skickar besökaren vidare till Contentsquares prissida, där funktionerna säljs som Experience Analytics i fyra nivåer. Gratisnivån kostar noll och rymmer upp till 200 000 sessioner i månaden, men spelar bara in fem procent av dem som film, högst 10 000 per månad, och ger tillgång till datan i en månad. Nivån Growth kostar 49 dollar i månaden vid månadsbetalning och 39 dollar i månaden vid årsbetalning, med 7 000 sessioner i månaden som ingångsvolym. Pro och Enterprise börjar vid en miljon sessioner i månaden och prissätts efter kontakt.
Att Growth börjar lägre i volym än gratisnivåns tak ser bakvänt ut, men det du betalar för är djupet snarare än mängden: inspelningsandelen stiger från fem till 15 procent, tillgången till datan från en till 13 månader och antalet projekt från ett till tre. Skillnaden mellan de två beloppen svarar mot den rabatt på 20 procent vid årsbetalning som prissidans egen frågelista anger. Priserna kontrollerades den 30 juli 2026 med årsbetalning förvalt på sidan, och månadsbeloppet bekräftades genom att växeln klickades om till månadsbetalning. Valutan skiftade mellan våra två kontroller. Beloppen stod i amerikanska dollar den 30 juli och med eurotecken dagen innan, med identiska siffror, så läs av valutan i din egen vy innan du budgeterar.
Poängen att ta med sig är enkel: Clarity kostar ingenting, medan Hotjar tar betalt när du växer ur gratisnivån.
Datamängd och sampling
En viktig men lätt förbisedd skillnad är hur mycket av din trafik som faktiskt fångas. Gratisnivån hos Contentsquare mäter upp till 200 000 sessioner i månaden för värmekartorna men spelar bara in fem procent av dem som film, med 10 000 inspelningar som tak, medan Microsoft uppger att Clarity inte samplar alls. På en sajt med mycket trafik betyder det att du ser ett urval, inte allt. Clarity är mer generöst på inspelningssidan och fångar en större del av besöken utan kostnad, vilket är en fördel om du vill kunna gräva i enskilda sessioner utan att slå i ett tak.
Integritet och GDPR
Oavsett verktyg samlar du in beteendedata om verkliga besökare, och det ställer krav enligt GDPR. Båda verktygen har funktioner för att maskera känsliga fält och undvika att spela in personuppgifter i klartext, men ansvaret för samtycke, information och personuppgiftsbiträdesavtal ligger hos dig som sajtägare. Var också medveten om vart datan tar vägen och vem som är mottagare. Vi har samlat det du behöver tänka på i en egen djupdykning om Hotjar, Clarity och GDPR, läs den innan du aktiverar något av verktygen skarpt.
En skillnad värd att väga in är hur verktygen själva får använda datan. Enligt Claritys användarvillkor får Microsoft använda de personuppgifter som samlas in för alla ändamål som är förenliga med Microsofts integritetspolicy, bland annat för att förbättra Microsofts produkter och tjänster och för att skapa användarprofiler för ändamål som inkluderar annonsering. Uppgifter som inte är personuppgifter får dessutom användas för att träna, finjustera och utvärdera maskininlärningsmodeller. Clarity svarar inte på webbläsarens Do Not Track-signal, vilket Microsoft skriver i sin frågelista. Hotjar tar en mer integritetsvänlig hållning, respekterar Do Not Track och uppger att besöksdatan inte används för andra ändamål. Att Clarity är gratis betyder alltså inte att det är utan avvägningar.
Notera också en begränsning i Claritys användarvillkor. I avsnittet om användningskrav står att du inte får använda tjänsten i samband med innehåll som kan innehålla känsligt användarmaterial, med hälso- och sjukvård, finansiella tjänster och myndighetsrelaterad information som uttryckliga exempel. Microsofts frågelista lägger till att Clarity inte bör användas på sajter eller appar som riktar sig till användare under 18 år. Driver du en sådan sajt faller Clarity bort, och du får titta på Hotjar eller ett annat verktyg med villkor som passar din bransch. Villkorstexten lästes av den 30 juli 2026.
Beslutstabell: vilket verktyg passar dig?
| Din situation | Rekommendation | Varför |
|---|---|---|
| Liten sajt, blogg eller enskild firma | Microsoft Clarity | Gratis, generös inspelning och snabbt igång utan budget. |
| E-handel som vill förstå kassaflödet | Clarity först, Hotjar vid behov | Börja gratis med kartor och trattar, gå till Hotjar om du vill väva in enkäter och feedback. |
| Marknads- eller UX-team som jobbar datadrivet | Hotjar | Enkäter, feedback och plattformskopplingen ger djupare kvalitativ insikt. |
| Du använder redan Google Analytics tungt | Microsoft Clarity | Den nära kopplingen låter dig hoppa från siffror till faktiska inspelningar. |
| Snäv eller obefintlig verktygsbudget | Microsoft Clarity | All kärnfunktion ingår utan kostnad. |
Sammanfattning
För de allra flesta som ska börja med beteendeanalys är Microsoft Clarity det självklara första valet. Det är gratis, fångar en stor del av trafiken och täcker värmekartor, inspelningar och trattar utan hinder. Hotjar blir intressant när du vill komplettera det du ser med det besökaren själv säger, genom enkäter och feedback, eller när du behöver de mer avancerade funktionerna i den bredare plattformen. Ett smart drag är att starta med Clarity, lära dig läsa din trafik och lägga till Hotjar först om och när behovet växer. Vill du ha grunderna på plats innan du drar igång, börja med vår genomgång av vad webbanalys är, och utforska fler jämförelser på heatmap.se.
Senast faktagranskad: 30 juli 2026. Senast uppdaterad: 5 augusti 2026