Hotjar och Microsoft Clarity dominerar samtalet om beteendeanalys, men de är inte de enda verktygen som ritar värmekartor och spelar in besök. Crazy Egg och Mouseflow har båda funnits längre än de flesta i branschen, och de löser samma grundbehov på två märkbart olika sätt. Här jämför vi vad verktygen gör, vad varje prisnivå faktiskt innehåller och var din besöksdata hamnar. Priserna kontrollerades den 29 juli 2026 hos respektive leverantör.
Två verktyg som räknar helt olika saker
Crazy Egg drivs av det amerikanska bolaget Crazy Egg, Inc. och är i grunden ett verktyg för sidanalys. Du pekar ut en sida, verktyget bygger fem olika kartor över den, och du kan komplettera med sessionsinspelningar, A/B-tester och enkäter. Mouseflow drivs av danska Mouseflow ApS, som enligt sina användarvillkor lyder under dansk rätt med Köpenhamns domstolar som forum. Mouseflow är byggt kring sessionen som enhet, alltså hela besöket, och lägger friktionsanalys, kundresor och formuläranalys ovanpå.
Den skillnaden är inte bara filosofisk. Crazy Egg prissätter på spårade sidvisningar per månad, Mouseflow på sessioner per månad. Samma sajt kan därför landa på helt olika prisnivåer hos de två leverantörerna, vilket vi räknar på längre ner. Vill du först ha grunderna i vad de olika kartorna visar, läs vår genomgång av klickkarta, scrollkarta och rörelsekarta.
Vad nivåerna kostar och innehåller
Crazy Eggs prissida visar fyra betalnivåer med en fotnot som är lätt att missa: samtliga planer faktureras årsvis. Månadsbeloppet är alltså inte ett månadsabonnemang du kan lämna efter 30 dagar, utan ett årsavtal delat i tolv. Beloppen anges i dollar, och företagets användarvillkor slår fast att alla avgifter uttrycks i amerikanska dollar om inget annat sägs. Samma villkor påpekar att kortutgivaren i vissa fall kan lägga på en avgift för utlandsköp, något en svensk köpare bör räkna med utöver listpriset.
Mouseflows prissida visas i euro för en besökare i Sverige och har en växlare mellan månads- och årsbetalning, där årsbetalning är förvalt. Skillnaden mellan betalsätten är stor på den billigaste nivån: 25 euro per månad vid årsbetalning mot 39 euro vid månadsbetalning, alltså drygt en tredjedel dyrare för samma plan.
En detalj är värd att känna till innan du jämför siffra mot siffra. Prissidans egen kod slår upp besökarens IP-adress och märker sidan som europeisk eller inte, och valutasymbolen följer den bedömningen. Samma sifferbelopp visas alltså med eurotecken för en europeisk besökare och med dollartecken för en som klassas som utanför Europa. Beloppen i tabellen nedan är de som visas för en svensk besökare.
| Nivå | Pris vid årsbetalning | Volym per månad | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Crazy Egg Starter | 29 dollar/mån | 5 000 spårade sidvisningar, 5 heatmap-rapporter, 50 inspelningar | 6 månader |
| Crazy Egg Plus | 99 dollar/mån | 150 000 sidvisningar, 75 rapporter, 1 000 inspelningar | 2 år |
| Crazy Egg Pro | 249 dollar/mån | 500 000 sidvisningar, 100 rapporter, 5 000 inspelningar | 2 år |
| Crazy Egg Enterprise | 599 dollar/mån | 1 000 000 sidvisningar, 200 rapporter, 10 000 inspelningar | 2 år |
| Mouseflow Free | 0 euro | 500 sessioner, 1 sajtprojekt, 1 tratt | 1 månad |
| Mouseflow Essential | 25 euro/mån (39 euro vid månadsbetalning) | 5 000 sessioner, 1 sajtprojekt, 1 tratt | 3 månader |
| Mouseflow Advanced | 109 euro/mån (149 euro vid månadsbetalning) | 25 000 sessioner, 2 sajtprojekt, 5 trattar | 6 månader |
| Mouseflow Premium | 319 euro/mån (399 euro vid månadsbetalning) | 100 000 sessioner, 5 sajtprojekt, 10 trattar | 12 månader |
| Mouseflow Enterprise | Pris ej publicerat | Anpassad volym efter dialog med säljteamet | Anpassad |
Två saker skiljer sig i själva prismodellen. Crazy Egg publicerar pris ända upp till en miljon sidvisningar i månaden, medan Mouseflow slutar publicera vid 100 000 sessioner och hänvisar större volymer till säljteamet. Antalet sajter skiljer också: alla Crazy Egg-planer inkluderar obegränsat antal domäner och obegränsat antal teammedlemmar, medan Mouseflow ger ett projekt på de två billigaste nivåerna och fem på Premium. Driver du flera sajter är det en av de tydligaste kostnadsskillnaderna mellan verktygen.
Vad som händer när taket är nått är också värt att veta. Crazy Egg lovar i sin frågelista att aldrig ta ut någon överdebitering: insamlingen pausas och startar automatiskt den första i nästa månad. Mouseflow fyller på sessioner varje månad och stoppar all spårning när de tar slut, om du inte begär en påfyllning eller uppgraderar i kontrollpanelen. Ingen av leverantörerna riskerar alltså att skicka en oväntat stor faktura för en trafiktopp.
Så blir en prisjämförelse sned
Ta en sajt med 5 000 besök i månaden. Hos Mouseflow fyller den exakt Essential-nivån, 25 euro per månad vid årsbetalning. Hos Crazy Egg räknas samma trafik i sidvisningar, och om varje besök tittar på tre sidor blir det 15 000 sidvisningar. Det är tre gånger mer än Starters tak på 5 000, så sajten måste till Plus för 99 dollar per månad. Samma trafik ryms alltså på den billigaste betalnivån hos Mouseflow, men kräver ett steg uppåt i Crazy Eggs lista.
Räkneexemplet vilar på ett antagande om tre sidvisningar per besök, och just den kvoten skiljer sig kraftigt mellan en nyhetssajt och en enkel kampanjsida. Poängen är därför inte beloppen utan metoden: ta fram din egen kvot mellan sidvisningar och sessioner innan du jämför prislistor, annars jämför du inte samma sak. Har du inte den siffran till hands är det ett bra skäl att börja med grunderna i webbanalys innan du köper ett betalverktyg.
Kartor och analys: fem mot sju
Crazy Egg bygger enligt sin egen funktionssida fem kartor per rapport: klickkarta, scrollkarta, konfettikarta med färgkodade enskilda klick, overlaykarta med klicksiffror direkt på elementen, och en listrapport som räknar klick per HTML-element och kan exporteras som CSV. Företaget uppger också att heatmaps inte samplar som standard utan spårar hundra procent av sidvisningarna på de sidor du valt, och att sampling är något du själv slår på per karta. Sessionsinspelningarna styrs däremot av en samplingsgrad du sätter per domän.
Mouseflow räknar upp sju karttyper på sin heatmap-sida: klick, scroll, rörelse, uppmärksamhet, friktion, interaktiv och geografisk. De tre sista är de mest särskiljande. Friktionskartan pekar ut ilskna klick, fel och ställen där besökaren fastnar, och den interaktiva kartan lägger värmekartan direkt på den levande sajten så att menyer, flikar och skjutreglage kan mätas.
Men fördela funktionerna över prisnivåerna, och bilden förändras. Prissidans jämförelsetabell visar att klick-, scroll- och geokartor plus friktionsdetektering finns på alla nivåer inklusive gratisplanen, medan uppmärksamhets-, rörelse-, friktions- och interaktivkartorna först dyker upp på Advanced för 109 euro per månad. Formuläranalys, dataexport, öppet REST-API och koppling mot språkmodeller via MCP kräver Premium. Kundreseanalys, enkel inloggning och anpassade integritetsinställningar finns bara i Enterprise. Crazy Egg lägger mer i botten: samtliga betalnivåer innehåller webbanalys, konverteringsspårning, trattrapporter, enkäter och AI-analys av kartor och inspelningar. Två saker trappas ändå upp även där. A/B-tester, popup-uppmaningar och felspårning saknas på Starter och börjar på Plus, och möjligheten att exportera kartor och inspelningar till ett AI-verktyg börjar på Pro. Enkel inloggning med SAML finns bara på Enterprise. I övrigt är det volym, lagringstid och hur finkornigt du kan rikta A/B-testerna som skiljer nivåerna.
Var hamnar besöksdatan?
För en svensk sajtägare är det här ofta den viktigaste raden i jämförelsen, och den syns sällan i verktygens marknadsföring. Crazy Eggs egen dokumentation om integritet och datahantering är tydlig: all data som samlas in lagras elektroniskt i USA på Amazon Web Services, i datacenter på båda kusterna. Mouseflows GDPR-sida säger i stället att data från EU-kunder lagras inom EU. Väljer du Crazy Egg blir en tredjelandsöverföring alltså en del av din egen kartläggning och ditt personuppgiftsbiträdesavtal, medan Mouseflow låter dig hålla lagringen inom unionen.
Båda leverantörerna beskriver sig själva som GDPR-anpassade, men den bedömningen hänger på hur du använder verktyget, inte bara på leverantörens teknik. Titta därför på de konkreta egenskaperna. Crazy Egg anonymiserar alltid IP-adresser innan de lagras genom att nolla den sista siffergruppen i IPv4, så att 1.2.3.4 sparas som 1.2.3.0, och de tre första grupperna används bara för att avgöra geografisk plats. Tangenttryck i inmatningsfält undertrycks i besökarens webbläsare och når därför aldrig servern. Mouseflow maskerar IP-adresser automatiskt, spelar inte in tangenttryck, kan på begäran utesluta IP helt och respekterar webbläsarens Do-Not-Track-signal. Anpassade integritetsinställningar ligger däremot i Enterprise-nivån.
Branschkraven skiljer sig också. Mouseflows efterlevnadssida uppger att datacentren har ISO 27001, SOC 1 Type II och PCI, och att det amerikanska datacentret är HIPAA-anpassat med biträdesavtal för Enterprise-kunder. Crazy Egg erbjuder enligt sin prissida ett personuppgiftsbiträdesavtal som stödjer GDPR, CCPA och HIPAA, och skriver i sin integritetsdokumentation att bolaget även följer branschspecifika krav för vård och finans. Båda leverantörerna vänder sig alltså uttryckligen till reglerade branscher, Mouseflow med egna lösningssidor för finans och försäkring samt läkemedel och vård. Det är inte en självklarhet i den här verktygskategorin, där villkoren ibland utesluter just de branscherna, och vad du behöver ha på plats innan du drar igång står i vår genomgång av Hotjar, Clarity och GDPR.
Att prova utan att betala
Vägarna in ser olika ut. Crazy Egg ger 30 dagars fri provperiod på alla planer och har dessutom en gratisplan utan kortuppgifter som innehåller webbanalys, snabba heatmaps, konverteringsanalys och enkäter. Sessionsinspelningar, fullständiga heatmap-rapporter och A/B-tester ligger utanför och listas som uppgraderingar. Mouseflow ger 14 dagar med full funktionalitet utan kort, med 2 000 sessioner, fem projekt och tio trattar, och därefter en Free-nivå som får ligga kvar med 500 sessioner i månaden och en månads datalagring. Bolaget lämnar också 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti för förstagångskunder på årsplan, med undantag för Enterprise.
Vem passar vad
Crazy Egg passar den som har många sajter eller många kollegor och vill ha en förutsägbar funktionsuppsättning. Obegränsat antal domäner och användare redan på nivån för 29 dollar per månad är ovanligt generöst, kartorna samplar inte som standard, och rapportarsenalen med konfetti-, overlay- och listkartor är starkast när arbetet handlar om att optimera enskilda sidor, element för element. Priset i dollar och lagringen i USA är motvikten du får väga in.
Mouseflow passar den som analyserar hela flöden snarare än enstaka sidor, och den som behöver hålla besöksdatan inom EU. Friktionsdetektering ingår hela vägen ner till gratisnivån, kundresor och formuläranalys ger en annan typ av bild än en sidkarta gör, och ett danskt bolag under dansk rätt med lagring inom unionen gör dokumentationsarbetet lättare för en svensk verksamhet. Räkna däremot med att funktionerna trappas upp, eftersom flera av de kartor som gör verktyget särskiljande börjar först på Advanced.
Låt behovet avgöra vilken enhet du optimerar för. Är frågan vad som händer på en enskild sida pekar det mot Crazy Egg, är frågan var i flödet ni tappar folk pekar det mot Mouseflow. Jämför gärna med vår parallella genomgång av Hotjar och Microsoft Clarity, och se fler verktygsjämförelser på heatmap.se.
Senast faktagranskad: 30 juli 2026